Et si le bonheur pouvait guider l’entreprise ?
Au Bhoutan, c’est déjà le cas.
Inspiré de la philosophie nationale de développement, le Bonheur National Brut (BNB) est utilisé comme outil d’évaluation pour les entreprises, afin d’aligner leurs pratiques avec des valeurs de sens, d’équilibre et de durabilité.
Il ne s’agit pas uniquement de mesurer la performance financière, mais aussi l’impact humain, culturel, écologique et organisationnel.
Structuré autour des quatre piliers du BNB, ce modèle propose une approche à la fois rigoureuse et profondément humaine de la responsabilité d’entreprise.
1. Développement socio-économique durable et équitable
“Créons-nous de la valeur – pour tous ?”
Ce pilier évalue la contribution de l’entreprise à une croissance équitable, à la qualité de vie au travail et à la sécurité des personnes. Il va bien au-delà du salaire en abordant l’accès à l’éducation, la santé, et la prévention du stress.
Concrètement, cela inclut :
- Rémunération et prestations équitables
- Accès à la formation et à l’évolution
- Sécurité physique et mentale
- Réduction des risques liés au stress
- Encouragement à l’apprentissage continu
Un manager bhoutanais m’a dit un jour: “Nous ne mesurons pas seulement ce que les gens produisent — nous leur demandons comment ils vont. » Cela change tout.
2. Préservation de la culture et vitalité des communautés
“Respectons-nous les lieux où nous opérons – ou les effaçons-nous ?”
L’entreprise n’est jamais neutre culturellement. Ce pilier observe l’ancrage local, le respect de la diversité, et la création de liens sociaux authentiques dans l’environnement de travail.
On y regarde notamment :
- Le soutien aux fournisseurs et savoir-faire locaux
- La valorisation des fêtes, pratiques et rythmes culturels
- L’engagement communautaire et le bénévolat
- L’équilibre vie pro / vie perso
- La qualité des relations, du sens, et de la confiance au travail
J’ai rencontré des organisations bhoutanaises qui ralentissaient volontairement leur rythme lors des pleines lunes — une manière subtile d’honorer les cycles naturels et spirituels du pays.
3. Protection de l’environnement
“Agissons-nous comme hôtes sur cette planète – ou comme propriétaires ?”
Ici, l’accent est mis sur la cohérence écologique. Pas de greenwashing, mais un regard honnête sur l’impact environnemental et la façon de le réduire dès la conception.
Indicateurs-clés :
- Énergies renouvelables utilisées
- Empreinte carbone des activités
- Gestion des déchets et des ressources
- Écoconception des produits et services
Certaines entreprises bhoutanaises commencent à explorer l’impact environnemental de leurs activités — non pas pour la publicité, mais comme une expression discrète de leur responsabilité.
4. Bonne gouvernance
“ Qui servons-nous – et avec quelle transparence ? ”
Ce dernier pilier examine la gouvernance comme acte de responsabilité. Il s’agit de créer un cadre de confiance, d’intégrité, et de participation.
Critères analysés :
- Éthique interne et clarté des règles
- Transparence dans les décisions
- Satisfaction client et taux de fidélité
- Turnover du personnel et bien-être collectif
- Cohérence du discours et de l’action
Un dirigeant bhoutanais l’a exprimé ainsi: Pour moi, bien gouverner, c’est pouvoir dormir tranquille — parce qu’on a agi correctement envers son équipe.
Une nouvelle façon de penser l’entreprise
L’approche BNB ne remplace pas les outils classiques de RSE ou d’ESG – elle les élargit et les humanise. Elle redonne du sens à la stratégie, du fond à la performance, et de l’équilibre à la réussite.
Ce n’est pas une quête de perfection. C’est un choix de conscience.
Et si la performance se mesurait aussi à la manière dont une entreprise prend soin de l’humain, du vivant et du lien ?
Quel petit geste, dès demain, pourrait rendre votre organisation plus alignée avec ce que vous voulez vraiment défendre ?
