Promouvoir le changement positif par la démarche appréciative
La démarche appréciative (ou Appreciative Inquiry – AI) est une approche collaborative du développement organisationnel (DO) qui s’appuie sur les forces existantes.
Plutôt que de chercher ce qui ne va pas, elle met en lumière ce qui fonctionne bien — car un système évolue dans la direction sur laquelle on porte son attention.
Imaginez : Commencez votre réunion en demandant « Quels problèmes avons-nous rencontrés ? » et vous risquez de dresser un Mur des Lamentations. Mais commencez par « Quelles réussites avons-nous vécues ? » — et vous déclencherez inspiration, fierté et idées positives.
Le Pouvoir de la Démarche Appréciative
La démarche appréciative repose sur l’exploration et la découverte. C’est l’art de poser des questions ouvertes, de révéler des potentiels cachés, et de célébrer les succès qui donnent vie à l’excellence. Appréciative signifie reconnaître les forces, les réussites passées et présentes, et voir ce qui insuffle vitalité aux organisations.
Ce n’est pas une méthode figée, mais une approche vivante, adaptable, portée par quelques principes forts :
- Basée sur le dialogue : tout commence par des questions puissantes.
- Inclusive : chaque voix compte.
- Focalisée sur le positif : les questions positives mènent à des changements positifs.
- Visionnaire : imaginer ensemble un futur inspirant génère l’action.
Pour guider le processus, le Cycle des 5 D propose un fil conducteur souple et évolutif :
- Définir — Clarifier l’objectif : quelles questions voulons-nous explorer ?
- Découvrir — Partager les récits de succès et les moments forts, à titre personnel et collectif.
- Devenir — Imaginer ensemble l’avenir idéal à partir des réussites passées.
- Décider — Co-construire les étapes pour transformer la vision en réalité.
- Déployer — Mettre en œuvre les actions concrètes pour passer à l’action.
Les entretiens appréciatifs constituent le cœur de cette approche, agissant comme moteur essentiel de tout processus de transformation. Véritables révélateurs de forces collectives, ils stimulent la collaboration et font émerger des solutions créatives. Cette approche puissante s’adapte parfaitement à tous les contextes d’équipe, quelle que soit leur nature.
→ À chaque intervention, je constate à quel point mobiliser toute l’organisation dans un dialogue positif est puissant et transformateur. L’utilisation d’outils visuels (“le pouvoir inspirant des images“) et l’attention portée aux mots (“le pouvoir créateur des mots“) inspirent ma pratique — que ce soit dans la démarche appréciative ou dans tout projet de changement.
* David Cooperrider et Suresh Srivastva ont introduit la démarche appréciative en 1990, avec leur ouvrage : “Appreciative Management and Leadership: The Power of Positive Thought in Organizations.”)
